Clienti

Puţin timp dupp lansarea EQi, United States Air Force a solicitat aplicarea sa în vederea selectării ofiţerilor implicaţi în recrutare. Obiectivul urmărit era reducerea fluctuaţiei de personal şi sporirea ratei de succes în recrutare. Prin compararea ofiţerilor care îşi atingeau constant targetul cu cei care în mod sistematic îndeplineau mai puţin de 70% din target, s-a stabilit profilul optim:

• asertivitate
• empatie
• nivel de satisfacţie
• autocunoaştere emoţională
• rezolvarea problemelor sociale

Selectarea noilor ofiţeri pe baza acestui profil a permis US Air Force ca în anul următor să-şi crească cu 92% rata de reţinere a recruţilor şi să reducă cu 30 milioane dolari cheltuielile de recrutare.

La L’Oréal, agenţii de vânzpri care au fost aleşi pe baza competenţelor de Inteligenţă emoţională au depăşit cu mult performanţele colegilor selecţionaţi pe baza procedurii obişnuite. În medie, fiecare dintre cei cu EQ ridicat au vândut cu 91.370 dolari mai mult decât ceilalţi, astfel că beneficiul net al companiei a fost de 2.558.360 dolari. De asemenea, aceşti agenţi de vânzări au avut o rată de fluctuaţie de personal cu 63% mai redusă decât cei selecţionaţi în mod tradiţional.